Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Veonskin, nous nous efforçons de traiter votre commande rapidement, efficacement et de manière respectueuse de l’environnement, en choisissant toujours les options d’expédition les plus durables. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos frais d’expédition et délais de livraison.

Délai de traitement

Les commandes passées en semaine avant 23h59 sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Frais d’expédition

Chez Veonskin, nous choisissons toujours l’option d’expédition la plus écologique et respectueuse de l’environnement. Bonne nouvelle : cette expédition durable est toujours gratuite pour nos clients, quel que soit le montant de la commande ou le pays de livraison.

Délais de livraison par pays

Nos délais de livraison estimés sont de 5 à 7 jours ouvrables, week-ends inclus, pour les pays suivants :

Pays-Bas : 5-7 jours ouvrables
Belgique : 5-7 jours ouvrables
Allemagne : 5-7 jours ouvrables
Autres pays : 5-7 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les partenaires de livraison et les jours fériés éventuels.

Expédition internationale

Actuellement, nous n’offrons pas d’expédition internationale en dehors de l’Union européenne. Nous travaillons à proposer davantage d’options d’expédition à l’avenir.

Retards

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais prévus, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les contrôles douaniers ou un volume de travail élevé chez le transporteur. Veonskin ne peut être tenu responsable des retards causés par ces facteurs externes.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse support@veonskin.com avec des photos des dommages. En cas de colis perdu, vérifiez les informations de suivi et contactez le transporteur. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider davantage.